Unitree Explore隐私政策
政策更新日期：2026年09月15日
政策生效日期：2026年09月15日
尊敬的Unitree Explore用户：
我们对《Unitree Explore隐私政策》进行了更新，本次更新较上一版本，拓展政策适用的机器人产品机型范围，新增配套协议关联提示；完善 Wi‑Fi 配网相关权限与数据处理说明，细化 G1 笨笨同学功能下音视频数据存储与处理规则，明确设备日志法定留存要求；调整第三方服务商清单内容，优化对合作第三方服务商的合规管控表述；补充完善个人信息跨境传输的法定处理规则，详见隐私政策文本。
感谢您选择由宇树科技提供的Unitree Explore产品！我们将通过Unitree Explore隐私政策（以下简称“本政策”）向您详细说明您在使用Unitree Explore产品时我们如何收集、使用和存储您的个人信息，以及您所享有的相关权利等事宜。其中要点如下：
a. 本政策中的宇树科技（以下简称“我们”），是Unitree Explore产品的服务提供方宇树科技股份有限公司。
b. 本政策中的Unitree Explore产品，是指涵盖当前在售B2系列、H1系列、G1系列、H2系列、A2系列，以及后续迭代、新增的同系列机型，配套应用软件，以及整机对应的智能终端产品。
c. 我们会在获得您的授权同意后，收集您的一些个人信息或敏感个人信息，我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式；除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用Unitree Explore的其他功能。
d. 除经您本人同意或因相关法律法规规定、有权机关要求，我们不会转让您的个人信息至宇树科技以外的第三方或从宇树科技以外的第三方获取您的个人信息。
e. 您可以通过本政策所列途径访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、投诉举报以及设置其他相关隐私控制功能。
重要提示：本隐私政策与《Unitree Explore 用户服务协议》、《法律声明》《宇树科技产品最终用户许可协议（EULA）》、共同构成您使用产品的完整合规文件，请同步阅读并遵守全套协议约定。
如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相关章节
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、我们如何在全球范围内转移您的个人信息
4、我们如何存储和保护您的个人信息
5、您如何管理您的个人信息
6、我们如何处理儿童的个人信息
7、本政策如何更新
8、如何联系我们
本政策目的是向您阐明Unitree Explore处理个人信息的规则，处理个人信息的活动，您管理个人信息的方式，以及我们如何保护您的个人信息。我们将尽力采用通俗易懂的文字向您说明，就本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，采用字体加粗的方式提醒您注意。我们强烈建议您在首次打开、注册及登录账号、使用我们的产品或服务前，仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容，并自主进行适当的选择。如果您不同意本政策的内容，我们将无法获得授权处理您的个人信息，因此可能无法为您提供完整的产品功能或服务；如您开始使用我们的Unitree Explore，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，我们将按照本政策约定的收集、使用、存储等规则处理和保护您的个人信息。
我们会出于本政策所述的以下目的和情形，收集和使用您的个人信息：
当您注册成为Unitree Explore的用户时，您可以使用邮箱进行账号注册，我们会收集您的身份标识信息。该身份标识信息包括邮箱及验证码、所在企业名称、联系人姓名、联系电话、时区、语言（以下简称“账号信息”）。若您拒绝提供这类信息，您可能无法正常使用我们的产品。
1.2.1 当您添加产品时，您需要授权启用蓝牙权限。我们会收集您的蓝牙名称、设备标识符、设备型号、操作系统版本，用于配对智能手机和产品的蓝牙设备。如您拒绝提供此类信息，您将无法添加产品并体验完整的产品功能。
1.2.2 当您连接产品时，您可以选择使用AP直连模式或Wi-Fi连接模式连接产品。我们会收集您的Wi-Fi名称（SSID）、Wi-Fi密码、Wi-Fi物理地址（BSSID）、Wi-Fi扫描结果、设备名称、设备型号、设备SN编号、设备标识符、设备IP地址、账号信息，用于通过无线网络为您配对网络和连接产品。
如您拒绝提供此类信息，您将无法配对网络、连接产品并体验完整的产品功能；Wi-Fi 密码仅在您本地设备临时缓存，不会上传或存储至宇树云端服务器。
重要提示：根据Android与iOS系统权限管理要求，App获取当前Wi-Fi名称（SSID）及BSSID需获得地理位置权限。该系统要求系因Wi-Fi网络名称及BSSID可能间接反映设备所处区域，系统将其纳入位置隐私保护范畴。该权限仅用于获取Wi-Fi配网所必需的网络标识信息，我们不会借此收集您的GPS精确位置。您可随时在手机系统设置中关闭位置权限，关闭后将无法使用Wi-Fi配网功能（但您仍可通过AP直连模式连接产品）。
1.2.3 当您使用G1产品的笨笨同学功能时，您可以在App内与笨笨同学进行对话。手机App软件会收集您发送的语音、图片等信息并通过产品向您提供智能对话、动作交互服务。
重要提示：语音、图像信息属于敏感个人信息，仅为实现智能交互功能所必需；相关信息一旦泄露，可能对您的人身、财产权益造成风险。您可以自主选择是否启用笨笨同学功能，也可随时关闭麦克风、相册权限。
您拍摄或上传的图片、视频文件默认仅留存于您的本地手机终端。如您授权调用云端 AI 模型进行处理，相关图像、视频数据仅用于实时运算，处理完成后立即删除。
这是为您提供该功能所必需的，您可以自主选择是否使用该功能，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用Unitree Explore的其他功能。我们建议您不要在使用该功能时主动发送您的敏感个人信息。如您主动输入的信息包含他人的个人信息，请您务必在输入前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。
1.2.4 您可以通过App中的问题反馈功能向我们反馈您使用我们产品或服务过程中的相关问题，我们会收集您主动填写的问题描述、上传的图片、联系方式，用于客服了解和响应您的问题，并向您同步反馈结果。
1.2.5 我们会根据您在产品安装及使用过程中授予的具体权限，接收并记录您的个人常用设备信息、故障信息、性能信息以便分析我们的产品运行情况，用于改进及优化我们的产品服务体验，保障您的账号安全以及提供我们的售后服务。相关信息包括设备型号、操作系统、设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态（如SSID和BSSID）、OTA记录、产品日志与应用日志（如您操作产品的记录、应用程序的登录/登出记录等）、产品状态服务信息（如产品内存、温度）等；依据《中华人民共和国网络安全法》要求，我们对各类网络、设备日志依法留存不少于 6 个月。
为了向您提供完整的产品功能与/或服务，我们可能需要使用您设备中的系统权限来收集相关个人信息。本部分将对我们在本节前述部分所述收集目的涉及的所有个人信息，以及所有系统权限进行归纳整理，以方便您更加系统、完整、透明地了解Unitree Explore App调用系统权限及相应个人信息处理活动情况。您可以选择是否授权我们使用您手机的相关权限，即使授权后我们也允许您自行关闭或者再次开启。
用户授权后，收集的信息：邮箱及验证码、时区、语言
收集目的：完成注册
收集方式：手动输入/自动收集
用户授权后，收集的必要信息：蓝牙名称、设备标识符、设备型号、操作系统版本
收集目的：通过蓝牙连接设备
收集方式：自动收集
用户授权后，收集的必要信息：Wi-Fi名称（SSID）、Wi-Fi密码、Wi-Fi物理地址（BSSID）、Wi-Fi扫描结果、设备名称、设备型号、设备SN编号、设备标识符、设备IP地址、账号信息
收集目的：配对网络和连接产品
收集方式：自动收集
用户授权后，App端采集用户的语音指令、指令附带图片（如有）
收集目的：将用户语音指令转换为文本并由智能模型生成响应
收集方式：用户主动发起，通过加密接口传输至第三方AI服务处理，处理结果返回后原始数据即从服务端删除
用户授权后，收集的必要信息：用户的问题描述、上传的图片、联系方式
收集目的：了解、响应相关问题，同步反馈结果
收集方式：手动输入
用户授权后，收集的必要信息：设备型号、操作系统、设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态（如SSID和BSSID）、OTA记录、产品日志与应用日志（如用户操作产品的记录、应用程序的登录/登出记录等）、产品状态服务信息（如产品内存、温度）等
收集目的：改进及优化产品服务体验，保障账号安全以及提供售后服务
收集方式：自动收集
温馨提示：麦克风、位置、相册相关权限涉及敏感个人信息处理，对应信息处理的必要性、潜在风险、存储规则详见上文 1.2.2、1.2.3 条款。
使用目的：用于添加产品
调用时机：通过蓝牙添加产品时
是否询问：首次使用时询问
使用目的：用于连接产品
调用时机：通过Wi-Fi连接产品时
是否询问：首次使用时询问
使用目的：存储或选择录音/音频用于播放，存储产品拍摄的照片、录像，上传相关图片辅助进行问题反馈
调用时机：使用录音/音频播放功能，存储产品拍摄的照片、录像，进行问题反馈时
是否询问：首次使用时询问
使用目的：用于录音/音频播放、笨笨同学功能
调用时机：使用录音/音频播放、笨笨同学功能时
是否询问：首次使用时询问
使用目的：用于笨笨同学功能识别用户语音内容
调用时机：使用笨笨同学功能时
是否询问：首次使用时询问
您充分知晓，在以下情形中，我们有权收集、使用您的上述个人信息而无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（12）法律法规规定的其他情形。
2.1.1 第三方服务商的特殊说明
为实现部分核心功能，我们会委托具备资质的第三方服务商提供语音识别、消息推送、日志运维、云计算存储等技术服务。我们仅向服务商提供实现功能所必需的最小信息，包括语音数据流、经去标识化处理的设备运行日志、服务运行必要业务数据；服务商仅可按照我们的指令处理相关信息，不得挪作其他用途。我们将通过合同条款约束其数据处理行为。
但请注意，我们对于第三方提供的产品或服务没有完整的控制权，无法完全控制第三方独立的数据处理行为。您在使用第三方产品或服务过程中的信息保护问题，不完全适用于本政策的管理。本政策也不适用于您自行选择提供给第三方的任何信息。请您查看该第三方的隐私保护政策。
关于第三方的身份、收集个人信息类型、收集目的以及第三方的个人信息处理规则链接，我们列示如下：
（1）通义大模型
第三方主体：通义云启（杭州）信息技术有限公司
共享信息：语音文字对话数据、问答时需要机器人理解环境时的图像数据
使用目的：让机器人有更好的语音互动体验
共享方式：本地采集 / 后台接口传输 / 表单传输 / 终端发起传输
第三方个人信息处理规则：
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20231011201849846/20231011201849846.html
（2）EMAS（阿里云推送）SDK
第三方主体：阿里云计算有限公司
共享信息：设备标识（OAID、加密的Android ID）、推送消息内容、设备信息（设备厂商、型号、归属地、运营商名称等）、通知栏设置
使用目的：用于向您推送消息
共享方式：本地采集 / 后台接口传输 / 表单传输 / 终端发起传输
第三方个人信息处理规则：
https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.28225ff2eRhTTt
（3）EMAS远程日志
第三方主体：阿里云计算有限公司
共享信息：网络信息，设备信息包括操作系统、设备型号，IP地址，运营商信息
使用目的：获取使用过程中的错误信息，方便后续功能优化
共享方式：本地采集 / 后台接口传输 / 表单传输 / 终端发起传输
第三方个人信息处理规则：
https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html?spm=a2c4g.434803.0.0.f94a524a9jhOlT
（4）阿里云存储
第三方主体：阿里云计算有限公司
委托处理共享信息：云服务器、云存储、日志服务等基础云计算资源用户使用产品上传的信息
使用目的：为您提供产品运行所必需的基础设施支撑存储记录
共享方式：本地采集 / 后台接口传输 / 表单传输 / 终端发起传输
第三方个人信息处理规则：
https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107091605_49213.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3c9e5df91y6To9
（5）博查
第三方主体：杭州博查搜索科技有限公司
共享信息：语音、图片
使用目的：上网检索
共享方式：后台接口传输
第三方个人信息处理规则：
https://open.bochaai.com/privacy-policy
除上述明确列明的第三方以外，您可以查阅对应服务商公布的隐私保护规则，如需获取其余服务商主体清单，您可通过本政策第 8 章的联系方式向我们申请获取。我们将结合业务实际，对合作第三方服务商开展合理范围内的合规复核与安全审查。若经核实发现第三方超出约定范围处理个人信息，我们将视情形采取包括要求整改、限制接口访问、暂停业务直至终止合作在内的相应处置措施。
2.1.2 若我们委托其他方处理您的个人信息，对接受我们委托处理您的个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或数据处理协议，明确委托事项和委托处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及相关的保密和安全措施来处理个人信息。如该委托处理方要改变个人信息的处理目的，该委托处理方应再次征求您的授权同意，否则该委托处理方将承担相应法律责任。如果您拒绝委托处理方收集提供服务所必需的个人信息，则您可能无法使用该委托处理方所支撑的产品或服务。
2.1.3 其他个人信息的共享
仅限以下情况下，我们可能会向除上述第三方服务商以外的公司、组织和个人提供您的个人信息：
（1）事先已获得您明确的同意或授权；
（2）您自行提出的；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定；
（4）法律法规规定或强制性的行政或司法要求的情形；
（5）我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（6）您可以主动公开或与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，您应注意，任何您分享或共享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用，请您审慎考虑通过产品发布和传播含有您的个人信息的内容，因您的公开或共享行为而导致的信息泄露、被使用及相关情况，与宇树科技无关，宇树科技不因此承担法律责任。
转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先已获得您明确的同意或授权；
（2）您自行提出的；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定；
（4）法律法规规定或强制性的行政或司法要求的情形；
（5）在涉及合并、收购、破产清算、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求即将持有您个人信息的新的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。我们仅会在以下情况下才会公开披露您的个人信息：
（1）事先已获得您明确的同意或授权；
（2）法律法规规定或强制性的行政或司法要求的情形。
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可能在未事先征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（12）法律法规规定的其他情形。
请您了解，根据现行法律规定及监管要求，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需另行向您通知并征得您的同意。
我们的产品与服务依托全球化技术架构与服务网络向您提供，您的个人信息可能会在全球范围内的合规的服务主体、服务器及数据中心之间进行合规存储与流转，包括在您所在司法辖区以外的地区进行处理与存储。
我们对所有用户的个人信息执行统一、同等、高标准的全球数据保护规则，不会因地区差异降低个人信息的安全保护水平。我们会通过加密传输、存储隔离、访问管控、数据最小化、去标识化等技术与管理措施，保障您的个人信息在全球处理过程中的安全与合规。
在开展任何跨区域个人信息处理活动前，我们将确保相关流转满足适用的当地数据保护法律法规要求，并通过签署合规协议、落实安全保障机制等方式，保障您的个人信息权益不受减损。
如您不认可前述跨区域数据处理安排，您可以选择不使用对应功能，且不会影响您正常使用本产品的其他基础功能。
4.1.1 存储期限：通常情况下，我们仅为实现您授权使用的目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非法律法规另有规定或者获得您的另行授权同意。在超出前述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或做匿名化处理。
4.1.2 存储地域
我们依托全球分布式的基础设施开展服务，个人信息将存储在适配对应服务场景的数据中心内。我们会根据适用司法管辖区的法律要求确定数据存储地点，并采取安全保护措施保障数据安全。
4.2.1 为了保护您的个人信息安全，我们将努力采取各种符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息以最大程度降低您的个人信息被毁损、盗用、泄露、非授权访问、使用、披露和更改的风险。我们将积极建立数据合规管理制度来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的产品或服务无关的个人信息。
4.2.2 我们设立了个人信息保护负责人，制定了个人信息保护相关管理制度和流程规范。针对敏感个人信息处理、对外共享等对个人权益有重大影响的数据处理活动开展个人信息保护影响评估。同时，我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识，严格控制访问个人信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员将根据规定进行处罚。
4.2.3 我们根据个人信息的类型和敏感程度进行了分类分级，并根据分类分级结果采取了相应的技术保护措施，包括但不限于访问控制、去标识化、加密存储、隔离存储；在信息展示和传输时采取了脱敏展示，加密传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。
4.2.4 我们建议您在使用本产品或服务时充分注意对个人信息，尤其是登录账号、密码及其他重要个人信息的保护，我们也将尽力确保您的个人信息的安全。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意不存在“完善的信息安全措施”。为协助防止安全事故的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了预警机制和应急预案。如确发生安全事件，我们将及时将相关情况选择以邮件、信函、电话、推送通知及按法律要求的相关方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
4.2.5 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们会及时停止继续收集个人信息的活动。上述变更，我们将尝试以推送通知、公告及相关形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理（所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息）。
4.2.6 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
您有权查阅、复制、更正、删除我们持有的与您相关的任何个⼈信息，同时保障您撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利，我们为您提供了相应的操作设置：
您有权访问、查询及更正您自己的个人信息，但法律法规另有规定的除外。您可以通过以下方式自行操作：
（1）在App中通过“设备-数据服务账单”访问、获取您通过我们客服购买并使用数据服务的消费记录；
（2）在App中通过“设备-上传设备日志”访问、获取您上传产品设备日志的情况；
（3）对于您需要查阅、复制、更正在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您还可以通过App中的“我的-问题反馈”或直接通过本政策中我们提供的联系方式联系我们。
在以下情形中，您可以通过本政策中我们提供的联系方式向我们提出删除个人信息的要求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的合作方或第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些合作方获得您的独立授权。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名化。
您可以通过以下路径改变或撤回您的授权：
（1）在App中通过“设备-数据-语音助手”设置开启/关闭语音识别功能；
（2）在App中通过“设备-数据-遥控器-遥控器开关”设置开启/关闭遥控器控制功能；
（3）在App中通过“设备-数据-权限管理-公网远程连接”设置开启/关闭机器人公网远程连接功能；
（4）您也可以通过设备本身操作系统变更或撤回您对麦克风（录音）、语音识别、通知、本地网络、相机（摄像头）、地理位置、存储（相册、媒体和其他文件）权限的授权，不同设备型号支持功能存在差异；在您变更或撤回授权后，我们将不再收集对应权限项下的个人信息。
您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务或功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本政策中我们提供的联系方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合相关法律法规规定的条件下，我们将为您指定的其他主体访问、获取您的有关个人信息提供途径。
您可以通过“我的-账号与安全-注销账户”在我们的App中直接注销账号，您注销App中的账号将导致您在宇树科技官网的账号以及与该账号绑定的全部信息同步被注销。由于注销帐号的操作将可能使您账户相关的全部信息被清空，请您谨慎操作。账户注销后，我们将停止为您提供产品或服务，我们将不会再收集、使用或对外提供该账户相关的个人信息，同时我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
【重要提示】我们在此善意地提醒您，您注销账号的行为会给您的售后维权带来诸多不便。如果您仍执意注销账号，您此前充值的指定产品下的账户余额（如有）等资产不予退还、转移或折现，请您谨慎操作。
如果您无法通过上述方式完成您的上述请求，或您认为Unitree Explore存在任何违反法律法规或本政策的约定，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们将在收到您反馈后的十五（15）个工作日答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人合法权利的请求、极端不现实的请求、要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需满足的请求、已经公之于众的信息、存在保密条件限制的信息。如果我们认为删除或访问个人信息请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（7）涉及商业秘密的；
（8）与我们履行法律法规规定的义务相关的。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
我们根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下收集、使用、共享或披露儿童的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
若您是儿童的家长或监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息有相关疑问时，或认为儿童向宇树科技提交了个人信息，请及时与我们联系。
为了给您提供更好的产品和服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，这些更新将构成本政策的一部分。我们会在页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的产品功能或服务发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（5）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如您在本政策更新生效后继续使用我们的产品和服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
我们设立了个人信息保护负责人，如果您对本政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、意见时，您可以通过以下任一方式与我们联系：
（1）通过https://www.unitree.com/connect与我们联系；
（2）将您的问题发送至电子邮件：security@unitree.com；
（3）寄送书面文件至如下地址：浙江省杭州市滨江区西兴街道东流路88号1幢3楼。
我们将尽快审核所涉问题，并在收到您的反馈后的十五（15）个工作日内予以回复。